El 67% de los turistas que llegan a la comunidad aragonesa compran en comercio local

El 67% de las personas que llegan a nuestra comunidad compran en el comercio local y el 56% aseguran incrementar su gasto si existe una mayor amplitud comercial de horarios. Son dos de las conclusiones del estudio de hábitos de consumo de no residentes presentado esta mañana en el Salón de Ciento del Ayuntamiento de Jaca con la participación de la directora general de Comercio Ferias y Artesanía, Carmen Herrarte, el alcalde de Jaca, Carlos Serrano, y la concejal delegada de Desarrollo, Promoción, Turismo y Comercio, Lucía Guillén.

Un estudio que indica que uno de cada cuatro personas consideran fundamental la oferta comercial a la hora de elegir destino. Las categorías con más ventas son, por un lado, Souvenirs (incluidos alimentos o bebidas) y por otro, Artesanía y Ropa. El estudio presentado también muestra la importancia de las ferias artesanas ya que el 11% de los visitantes planifican su ruta para coincidir con estos eventos y el 33% de las personas que acuden a estas ferias compran productos artesanos aragoneses.

Sobre horarios comerciales, el informe refleja que el 53% de las tiendas mantiene horario durante todo el año y sólo un 8% de las empresas modifica el horario para incluir fines de semana completos. Sobre este aspecto, el 50% de los clientes sienten que su experiencia de cliente mejora con horarios más amplios, algo que no es compartido por los comerciantes.

Para la directora general de Comercio, Carmen Herrarte, las conclusiones son claras: “Más oferta igual a más ventas. Hay tiendas en las que el 80% de la facturación procede de los turistas y eso deja una conclusión clara. Hay que trabajar para que coincida lo que quieren los clientes con lo que ofrezcan los comerciantes. Tenemos un reto y hay que reducir esta brecha”, ha indicado.

Herrarte ha incidido en “la necesidad de adaptarse. Hay personas que vienen a Jaca o cualquier municipio a comprar productos. No es la misma experiencia comprar en comercio local que en grandes plataformas. Eso es lo que tenemos que aprovechar”.

La presentación de este estudio ha tenido lugar en el Ayuntamiento de Jaca “porque es la ciudad más turística que tenemos en Aragón”, ha subrayado la directora general. De hecho, con los datos del programa Volveremos, digitales y transversales, “destaca Jaca por encima de cualquier otra ciudad de la comunidad, porque ha sido la que ha conseguido captar dinero de compras de otras comunidades autónomas, como País vasco, Navarra y Cataluña”.

Lucía Guillén ha explicado que esta jornada “nos ha servido para poner en valor un estudio, que a nosotros como lugar turístico de referencia en Aragón, nos permitirá a afinar ciertas cuestiones de cara al visitante, y de cara a posicionarnos como ciudad estratégica de turismo de montaña”. Igualmente, se trasladará la información a los comercios locales “para que ellos sepan que estrategias utilizar, qué actuaciones, para posicionarse mejor y darse a conocer”, ha añadido.

La concejal ha asegurado que Jaca “no es un lugar donde sólo se compra, es un lugar donde se vive una experiencia de compra única, vinculada al producto local, a la autenticidad que tiene el comercio de proximidad”.

Datos del estudio

El Estudio de hábitos de compra en comercios aragoneses de clientes no residentes ha sido realizado por la consultora AC con 425 encuestas realizadas a personas de entre 25 y 70 años procedentes de Navarra, País Vasco, Cataluña y Madrid que visitan Aragón de forma recurrente. De todos ellos, el 83% no tiene segunda residencia en la comunidad.

Entre las empresas, la encuesta ha sido contestada por más de 200 comercios de los más de 2.900 que hay en el censo comercial del territorio.