Consejos para un consumo seguro y responsable

 

En estos casos, si nos interesa lo que nos están ofreciendo, tenemos que responder que no haremos efectivo el nuevo contrato hasta que no nos lo envíen por escrito. “Tienen la obligación de enviarnos ese contrato para que podamos valorar con detenimiento si nos interesa, y si no te lo quieren enviar, hay que desconfiar”. 

 

Es cierto que en toda contratación telefónica, las conversaciones quedan grabadas y deberíamos tener acceso a estas grabaciones como titulares del contrato. Sin embargo, desde la OMIC nos recuerdan que si las queremos solicitar, lo hagamos a través de este servicio a la ciudadanía ya que “siempre es más fácil que aporten estas grabaciones si las pedimos desde aquí”, señala Isabel. 

 

Desde la OMIC, además insisten en recordar que el consentimiento telefónico, equivale a la firma de un contrato y tiene toda la validez.

 

La mayor parte de las llamadas que recibimos son llamadas de compañías eléctricas, un sector donde la competencia es enorme y en el que tratan de captar clientes con técnicas muy agresivas. En muchas ocasiones, nos llaman diciendo que son de nuestra compañía y nos piden unos datos. En estos casos “no hay que aportar datos personales, si realmente llaman de nuestra compañía, ya tienen de forma previa todas los datos que necesitan”. 

 

En el comercio electrónico, la mayor parte de los problemas vienen por la compra en páginas fraudulentas y esto entra en el ámbito de las estafas. En estos casos, hay que denunciar en la Policía Nacional pero en la OMIC también nos van a asesorar y, en cualquier caso, nos dan dos conocemos importantes, “cuando te ofrecen algo por un precio muy bajo, desconfía” y en cuanto al pago, “siempre por tarjeta, nunca por transferencia o un sistema tipo Bizum.